P: Meus filhos desligaram o computador diretamente no estabilizador. Agora, sempre que o ligam, aparece a tela do Windows com as opções “Iniciar no modo seguro”, “usar última configuração”, etc. Nenhuma delas dá resultado, não há como sair desta tela. O sistema é o Windows XP. O que fazer? Deixá-los de castigo não surtiu efeito.

Renato Gentil - Rio de Janeiro – RJ

R: Você precisará executar um reparo do sistema operacional. Para tanto, no “setup” do micro, seção “Boot” ou algo parecido, ajuste a máquina para ser inicializada a partir do acionador (“drive”) de CD ou DVD, ponha lá o disco original de instalação de Windows XP e dê a partida na máquina. O sistema será carregado diretamente do disco de instalação e aparecerá um menu oferecendo, entre outras, a opção de reparar o sistema operacional (que, no XP, é acionada teclando “R”). Acione-a e siga as instruções para efetuar o reparo (também é possível usar um disco com a imagem do sistema para restaurar o estado do computador quando o disco foi criado, mas exceto eu mesmo e poucos e precavidos usuários, não conheço ninguém que disponha de um disco destes). Torça para o reparo dar certo. Se não der, sempre há a possibilidade de reinstalar Windows e restaurar a máquina usando a última cópia de segurança que você cria regularmente (você a cria, pois não? Se não, tenho fortes suspeitas que passará a fazê-lo doravante). Quanto ao castigo: certamente não surtiu efeito para resolver este problema mas muito provavelmente evitará alguns problemas futuros. Boa sorte.