P: Eu era um feliz usuário do Windows 7. De uns tempos para cá, começaram a surgir alguns problemas. Quando eu tento acessar algum endereço na internet clicando em um link que esteja em algum e-mail. Surge o seguinte aviso: "Erro ao enviar o comando para o programa". Não há explicações sobre como resolver o problema, nem mesmo aquelas confusas e mal elaboradas "instruções" que já vêm no "Ruindows". Esse aviso aparece também quando eu insiro alguma palavra em "Pesquisar  programas e arquivos". Devo formatar o HD e reinstalar o Windows 7?

Gerson Menezes – Brasília/DF 

R: Caro Gerson: eu não sei qual é a origem de seu problema, mas talvez possa ajudar a resolvê-lo. Se você reparar bem, verá que a versão 7 não está assim tão “ruindows” especialmente no que toca à resolução de problemas. No Painel de Controle, “Sistema e Segurança”, a “Central de Ações” dedica-se apenas à solução de problemas, Primeiro, tente resolver clicando no atalho “Verificar o status do computador e resolver problemas” e acionando a procura de soluções para problemas não relatados. Se não resolver, e como você informa que o problema surgiu “de uns tempos para cá”, tente “Restaurar um estado anterior do computador”, escolhendo um ponto de restauração anterior ao início da manifestação de problemas. E se isto não der certo, reinstale Windows “por cima” de sua instalação atual (ou seja, sem reformatar o disco, rode o programa de instalação invocando-o de dentro do próprio Windows). Isto manterá seus programas instalados e seus arquivos de dados. Mas convém ter uma cópia de segurança...