P: Tive que trocar o disco rígido de meu PC. Formatei o novo disco e instalei Windows 7 (cópia legal). Tudo parece funcionar, menos o som. O PC está mudo. O que fazer?

Marcos Faria – Rio de Janeiro / RJ

R: Quando se instala o Windows 7 em um disco virgem, o procedimento de instalação procura identificar os componentes da placa-mãe e periféricos para instalar seus gerenciadores de dispositivos ("drivers"). Quando não consegue instalar os originais, instala "drivers" genéricos ou, simplesmente, não instala, como no caso da controladora de som de sua placa-mãe. Para resolver o problema, basta rodar o programa de instalação de utilitários e "drivers" do CD fornecido juntamente com sua placa-mãe. Se você não tem o CD, baixe o programa de instalação do sítio do fabricante. Se não sabe qual é o fabricante ou o modelo de sua placa, baixe o programa (gratuito) CPU-Z do sítio < http://www.cpuid.com/downloads/cpu-z/1.61-setup-en.exe > e rode-o. Ele identificará a placa e os demais componentes. Vá até o sítio do fabricante (se não sabe qual é, faça uma pesquisa no Google com o modelo), passe para a seção "Downloads" e baixe o programa de instalação de drivers correspondente ao modelo de sua placa. Rode-o e tudo voltará ao normal, inclusive o som. Bom proveito.