P: Quando conecto par acessar a Internet, aparece esta mensagem: "Access violation address 596c763b. read of address 596c763b" e a partir daí, eu não consigo mais acessar a Internet. Eu desligo o computador e às vezesresolve, mas na maioria dos casos, não resolve.Disseram-me que é porque tem alguém, algum vizinho, utilizando minha conexão com a internet.Como eu posso evitar que isto aconteça?

Marilda Ribeiro – Belo Horizonte/MG

R: Você não informou qual o tipo de sua conexão à Internet. Mas, tanto quanto é de meu conhecimento, este problema costuma acontecer com os chamados "minimodems", geralmente usados para acessar a Internet via 3G pela rede de telefonia móvel, principalmente por computadores tipo "notebook". Em geral este erro é causado por uma falha do modem ou de seu programa gerenciador(ou "driver") e nada tem a ver com interferências externas. Sugiro, como primeiro passo, a reinstalação do "driver", de preferência uma versão diferente. E, em último caso, a troca do modem. Se você usa um minimodem fornecido por uma prestadora de telefonia móvel, procure o suporte técnico da empresa. Boa sorte.