P:Meu filho de 11 anos baixou vários joguinhos e com eles deve ter vindo uns vírus. Nosso PC caseiro está com a tela azul da morte. A mensagem que aparece quando ligo é “stop: 0x0000007b”. O problema é que temos (espero que ainda tenha) dentro do HD fotos e filminhos caseiros que não há $$$$$ que pague! Aqueles momentos nunca repetir-se-ão! Hoje estou em Portugal, numa cidadezinha chamada Loulé, sem aqueles gênios que encontramos em cada esquina nas cidades maiores. Se puderes ajudar-me a salvar minhas memórias, prometo que nunca mais deixarei nada insubstituível no HD!

Marcio Carvalho – Loulé / Portugal  

R: O problema não é deixar coisas insubstituíveis no disco rígido. O problema é não fazer cópias de segurança regularmente. Doravante acostume-se a fazê-las. Seu problema é conhecido como “erro 0x7B”. Ele aparece quando o sistema não consegue inicializar a máquina a partir do disco rígido. As causas podem ser diversas: vírus (o mais provável no seu caso), má configuração do HD no setup, corrupção dos gerenciadores (“drivers”) do disco rígido ou diversos outros. A boa notícia é que raramente este erro afeta o conteúdo do disco (portanto suas lembranças são recuperáveis). A má é que você precisará de ajuda profissional. Leve seu computador (ou, se souber removê-lo, apenas o disco rígido) a um bom técnico e explique o problema (se quiser, mostre este texto) e ele provavelmente “ressuscitará” seu disco. Quem lê inglês (e percebe...), pode conseguir informações adicionais no artigo de Tim Fisher no sítio About.Com: < http://pcsupport.about.com/od/findbyerrormessage/a/stop0x0000007b.htm >