P: Gosto muito de ler a sua coluna sobre informática. Mas estou com um problema. Estava reinstalando Windows XP e precisei desligar o computador, ou seja, não conclui a instalação. No dia seguinte inseri o CD de instalação e apareceu uma tela azul com a seguinte mensagem "programa de instalação reiniciando...", depois aparece uma tela preta, outra mensagem e o computador reinicia sem deixar reinstalar o Windows. Como cancelar isso ou formatar o HD? Mesmo sem o CD de instalação no computador, reinicia como detalhado.

Ana Carolina – Belo Horizonte / MG  

R: Obrigado. O fato de o computador apresentar o mesmo comportamento com ou sem o disco de instalação no acionador de CDs indica que ele tenta “inicializar” (ou, em inglês, dar “boot”) do disco rígido. Para resolver você terá que forçar a inicialização a partir do acionador (“drive”) de CD ajustando um parâmetro no “setup” da máquina. O procedimento varia de máquina para máquina, mas geralmente se tem acesso ao programa de “setup” premindo e mantendo apertada a tecla “Del” durante a inicialização. Ao ingressar no “setup”, procure a opção “Boot Priority” ou algo parecido (também varia de máquina para máquina) e faça o ajuste de modo que o dispositivo prioritário de inicialização seja o acionador de CD. Isto carregará o programa de instalação diretamente do CD e lhe dará a opção de formatar seu disco rígido. Boa sorte.