P: Sou técnico há algum tempo e nunca tinha me deparado com uma situação similar. O caso é com um notebook HP Omnibook 6000 de um amigo que decidiu formatar o HD. A máquina não tem floppy e o boot é pelo HD. Até aí, não haveria problema. Seria só mudar a seqüência de Boot, iniciar pelo CD, formatar e fazer nova instalação. Mas para entrar no setup a máquina solicita senha e meu amigo não lembra qual é. Quais são as alternativas?

Nestor Sicolo – Belo Horizonte/MG  

R: Tanto quanto eu saiba não há alternativa exceto limpar (“resetar”) o chip de memória CMOS que guarda as informações do BIOS, inclusive a senha. Esta é, sem dúvida, a solução. O problema é aplicá-la, já que se trata de um “notebook”. Fosse um micro de mesa, bastaria abrir o gabinete, localizar o “jumper” responsável pela “limpeza” do chip CMOS (geralmente indicado por “Clear CMOS”) e fechar o circuito correspondente. Em um “notebook” não há de ser diferente. O problema é abrir o bicho e localizar o “jumper”. Sendo você um técnico, nada lhe impede de tentar localizar o jumper abrindo o micro. Se você dispuser do manual da máquina, talvez encontre lá a informação. Se não, uma busca na Internet pode ajudar. Em último caso, recorra ao suporte da HP que talvez lhe indique a localização do “jumper”.