P: Tenho um Pentium 4/2,8 GHz com HD de 120 GB e duas memórias Kingston de 512 MB cada (Barramento 400 MHz). Coloquei uma terceira memória da mesma para ver se melhorava o desempenho e o computador começou a travar.

Ronaldo Humberto dos Santos, Santa Bárbara / MG  

R: A responsabilidade pela compatibilidade com o novo módulo de memória recai sobre a placa-mãe e seu “chipset” (circuitos auxiliares de controle). Identifique sua placa-mãe (marca e modelo costumam aparecer no vídeo no início do procedimento de partida) e localize seu manual no sítio do fabricante. Verifique quais são os módulos de memória aceitos pela placa e como eles podem ser combinados. Veja, especificamente, se um módulo da capacidade do instalado pode ser inserido no “slot” usado por você para este fim. Veja ainda se a placa aceita módulos individuais ou se devem sempre serem acrescentados aos pares. Finalmente veja se o novo módulo é aceito pelo sistema e está funcionando corretamente (remova temporariamente um dos antigos e o substitua pelo novo para testar). É difícil diagnosticar este tipo de problema sem examinar a máquina, mas a solução provavelmente estará em um dos pontos acima. Boa sorte.