P: Baixei um programa que você recomendou na coluna, o Spybot Search and Destroy. Todas as vezes que eu passo o scan aparecem dois erros que ele não consegue deletar: Killsoft.V2008 e Babylon.Toolbar. O que é isso? E como faço para eliminar?

Dalmo F. V. – Belo Horizonte /MG

R: O Spybot S&D é um programa excelente para atingir o objetivo a que se propõe, identificar e eliminar programas espiões ("spywares"). Os dois "erros" que ele acusa não são programas espiões, por isto ele não consegue removê-los. O primeiro, Killsoft, é um vírus. Qualquer bom antivírus o removerá (por exemplo o do pacote de segurança ESET que eu uso e recomendo – mas não apenas ele) e uma busca na Internet com a expressão "remover killsoft.v2008" irá lhe oferecer diversas soluções. Já o Babylon Toobar é uma barra de pesquisas instalada em seu programa navegador. Para removê-la, abra o Painel de Controle, clique em "Desinstalar um programa" e marque Babylon Toolbar. Mas isto não basta: você terá também que remover a pasta "Babylon" que normalmente se aloja em "C:\Arquivos de Programas". Se isto não funcionar, sugiro tentar novamente a pesquisa, desta vez com "remover Babylon Toobar". Você encontrará diversas respostas (infelizmente, a maioria em inglês) que talvez ajudem.