Sítio do Piropo

B. Piropo

< CBN Informática >

<TELEMARKETING>

Primeiro nasceu a telecomunicação, com o telégrafo e o telefone.

Depois, com os primeiros computadores, nasceu a informática.

E parece que foram feitas uma para outra. Tanto que logo se entrelaçaram de tal forma que deram origem a um novo ramo da tecnologia. A telemática.

Pois bem: não demorou para que se percebesse que informática e telecomunicações, juntas, são um poderosíssimo instrumento de vendas.

E aí nasceu uma nova atividade. O telemarketing.

Que não é só, como o nome parece indicar, um sistema de vendas à distância. É muito mais que isso.

O telemarketing, na verdade, abrange todo o relacionamento entre o vendedor e o cliente, incluindo o sistema de telecomunicações e o manejo de um gigantesco banco de dados.

No Brasil, o telemarketing está começando, mas já nasceu forte. Não tanto, ainda, como nos Estados Unidos, onde somente o telemarketing receptivo, no qual é o cliente que procura o serviço, é responsável por um movimento de trinta bilhões de dólares anuais.

E emprega quatro milhões e meio de pessoas.

Uma atividade de respeito.

Pois bem: durante a Telexpo 95, que se realizará de 21 a 24 de março em São Paulo, vai ocorrer o Telemarketing World 95, o maior fórum mundial de telemarketing.

Onde, quem sabe, será resolvida a grande questão do final do século:

Seriam as meias Vivarina capazes de resistir às facas Ginsu?

B. Piropo